来源：牛宝体育娱乐平台 发布时间：2025-06-23 14:33:12
在“关爱到百年”--2012百年人寿客户服务节期间，推出了全新服务许诺：“100%进行新签保单电线个工作日内处理完结一般投诉，30分钟完结简易案子快速理赔”。全新服务许诺不只传递“偕百年 心相伴”的品牌理念，更显示百年为客户供给更安心、方便的人性化服务的决计和举动。用交心关爱进一步夯实百年质量服务。
百年人寿遵循诚信出售服务准则，依法合规运营，经过掩盖承保前、中、后的全程化危险处理体系让客户明理解白投保。
首要，确保出售人员在介绍稳妥产品时，精确、翔实地向客户介绍条款的各项内容。在承保处理中严厉实行承保阐明职责，清晰奉告稳妥职责规模、职责革除、被稳妥人权力和职责以及理赔需求留意的几点等。
其次，在客户承认投保意向后，辅导客户正确填写稳妥单证，并对客户提出的条款问题，做出精确阐明和解说。
此外，在保单承保后，百年人寿对新签定的保单进行100%电话回访。针对有疑问的保单做盯梢，对客户的疑问做进一步回答，让客户真实了解所买产品的确保内容。
百年人寿在原有理赔服务许诺的基础上，又立异性地推出了“弹指间信息不时通”(“飞信传情”)--即从接到理赔报案至案子审结的进程中，百年人寿将经过短信让客户足不出户了解理赔全进程，完结透明化理赔
此外，百年人寿还推出了“简易案子快速理赔”的服务新举措，即一次事端赔付金额在人民币1,000元(含)以下，事实清楚、资料完全、无需查询的理赔案子，百年人寿在受理时立刻做出理赔决议，悉数处理进程不超越30分钟。
同步还推出“赔付方便确保时效”服务，即对享有并请求“意外医疗理赔垫支”服务的理赔案子，百年人寿完结出院结算与稳妥理赔同步完结;关于请求资料完全、事端职责清晰且无需查询的理赔案子，百年人寿通常在3个工作日内做出核定。
从“明理解白投保”到“透明化理赔”：，百年用实际举动有力诠释了“关爱到百年”这一品牌建议，质量服务不只让百年品牌形象家喻户晓，在剧烈的商场之间的竞赛中，其全面周到的交心服务无疑将赢得客户和社会长久赞誉。
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